תקנון ותנאי רכישה

1. כללי ופרטי העסק

האתר מופעל על ידי מילנה פולישוק, עוסק מורשה מספר 205587926. מייל: rosestudiomil@gmail.com. כתובת וטלפון עסקי נוספים טרם פורסמו במסמך זה. התנאים מנוסחים לנוחות ומתייחסים לכל המגדרים.

התקנון מסדיר שימוש באתר ורכישת שירותים. הצעת מחיר או סיכום הזמנה שאושרו בכתב יפרטו את היקף הפרויקט. אין בהם או בתקנון כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן בדין.

2. כשרות להתקשר

רכישה מחייבת תיעשה על ידי בגיר בן 18 ומעלה בעל כשרות משפטית, או באמצעות נציג מוסמך לפי דין. המזמין בשם עסק מצהיר כי הוא מוסמך להתקשר בשמו. פנייה לקבלת מידע בלבד אינה רכישה.

3. השירותים

הסטודיו מציע התאמת דפי נחיתה על בסיס תבניות מוכנות, דפי נחיתה בעיצוב אישי ואתרי תדמית. דפי ההדגמה מציגים מבנה וסגנון; שמות, תמונות ותוכן בהדגמה אינם בהכרח חלק מההזמנה.

בכל רכישה יפורטו התבנית או השירות, מספר עמודים ואזורים, היקף התאמת התוכן, חיבורים כלולים, מספר סבבי תיקונים, התוצרים ודרך המסירה. אין להסתמך על שם חבילה בלבד.

תבנית מוכנה היא בסיס עיצובי משותף הניתן להתאמה ללקוחות נוספים; אין בלעדיות על המבנה או הרכיבים הכלליים.

4. מחיר ותשלום

המחיר המחייב הוא המחיר הכולל שהוצג ואושר במועד ההזמנה, כולל מע״מ ככל שחל ותוספות חובה. בשירות המתומחר החל מסכום מסוים תימסר הצעת מחיר לפני חיוב.

עלויות דומיין, אחסון, שירותים בתשלום, רישיונות או תחזוקה יפורטו מראש אם אינן כלולות. לא יבוצעו עבודות נוספות בתשלום בלי אישור בכתב.

התשלום יבוצע באמצעים שיוצגו בהזמנה. נכון לבדיקה המקומית, אין באתר תהליך תשלום מחובר (לרבות PayPal). אישור הזמנה יישלח לאחר אימות התשלום במערכת שתופעל; אישור ספק תשלום חיצוני אינו מחליף מסמך חשבונאי מתאים מטעם העסק.

הסטודיו יפיק קבלה וחשבונית לפי מעמדו וחובות הדין.

5. תהליך העבודה וזמני אספקה

לאחר אישור ההזמנה הלקוח יקבל הנחיות להעברת תוכן, תמונות, לוגו ופרטי קשר. העבודה תתקדם בהתאם לחומרים, לאפיון ולתשלום שנקבעו.

מועד האספקה והאירוע שממנו הוא נספר יוצגו לפני הרכישה. אם מוצעת אספקת תבנית בתוך שלושה ימי עסקים, הספירה תתחיל רק לאחר קבלת כל החומרים והתשלום שנדרשו ואישור תקינותם, בכפוף ליכולת שתאושר מראש.

הגדרת ימי העסקים לצורך ההזמנה תושלם לפני פרסום מסחרי. עיכוב בחומרים או באישור הלקוח עשוי לשנות את לוח הזמנים; הסטודיו יעדכן את הלקוח. שינוי בהיקף העבודה ילווה בהסכמה על מחיר וזמן.

6. תיקונים ותוספות

כל חבילה תציין את מספר סבבי התיקונים והיקפם. סבב הוא רשימת הערות מרוכזת בהתאם לאפיון המאושר. שינוי מבנה, אזורים חדשים, פונקציות, מיתוג או כתיבה שלא נכללו ייחשבו תוספת רק לאחר הסבר והצעת מחיר.

תיקון ליקוי או אי־התאמה למוסכם אינו נגרע מסבבי התיקונים הכלולים. היעדר תגובה אינו נחשב אוטומטית אישור סופי.

7. תוכן וזכויות שימוש

הלקוח אחראי לכך שיש לו הרשאה להשתמש בחומרים שהוא מוסר ולתקינות העובדות, ההבטחות והמידע העסקי. אין למסור חומרים המפרים זכויות, פרטיות או דין.

לאחר תשלום התמורה יקבל הלקוח את זכויות השימוש והתוצרים שהוגדרו בהזמנה. היקף מסירת קוד מקור, מאגרי Git וחשבונות אחסון ייקבע בהזמנה.

זכויות ברכיבים קיימים, בתבניות כלליות, בפונטים, בתמונות וברכיבי צד שלישי נשארות כפופות לבעלות ולרישיונות המתאימים. אין התחייבות לבלעדיות עליהם.

הצגת הפרויקט, שם העסק או המלצת הלקוח בתיק העבודות תיעשה רק בהסכמה מתאימה.

8. דומיין, אחסון, מסירה ותחזוקה

ההזמנה תציין מי רוכש ומנהל את הדומיין והאחסון, מי בעל החשבון, תקופת השירות והעלות לחידוש. מומלץ לרשום דומיין של לקוח על שמו. פרטי גישה יועברו בערוץ מתאים.

עריכה עצמית תלויה בטכנולוגיה ובמערכת שנכללה; אתר בקוד אינו כולל בהכרח ממשק ניהול. הדרכה, תחזוקה, עדכונים וגיבויים שוטפים ייכללו רק אם הוגדרו.

חיבורים לטפסים, תשלום או מערכות לקוח ייבדקו בהתאם להיקף המוסכם לפני המסירה. יש להגדיר מי מקבל פניות ומי אחראי לטיפול בהן.

9. נגישות, SEO ותוצאות

ההזמנה תפרט אילו פעולות נגישות ו־SEO כלולות. SEO בסיסי אינו מבטיח דירוג מסוים, ופיתוח אתר אינו מבטיח מספר פניות, מכירות או הכנסות.

תחולת דרישות הנגישות והאחריות לביצוען תיבדק בהתאם לדין ולנסיבות העסק והאתר. אין בסעיף זה פטור מחובה חוקית או התחייבות מוסכמת. מדיניות פרטיות ותקנון לאתר הלקוח יסופקו רק אם הדבר הוגדר; בדיקה משפטית שלהם היא שירות נפרד.

10. ביטולים והחזרים

הודעת ביטול ניתן לשלוח אל rosestudiomil@gmail.com. פרטי טלפון וכתובת דואר למסירת הודעות יושלמו כאשר יהיו זמינים. יש לציין שם ופרטי הזמנה שיאפשרו לזהותה. עצם קבלת ההודעה אינה תלויה בצירוף מסמכים שאינם נדרשים.

זכויות הביטול ייקבעו לפי הדין החל על העסקה ועל הלקוח. כאשר חלה זכות ביטול של עסקת מכר מרחוק לשירות חד־פעמי, ככלל היא ניתנת בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף למרווח הזמן הנדרש לפני מתן השירות. זכויות מורחבות יחולו על לקוחות הזכאים להן לפי דין.

כאשר מותר לגבות דמי ביטול במסגרת זכות זו, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול. החזר המגיע לפי הדין יבוצע במועד הקבוע בו.

אין התחלת עבודה, בחירה בתבנית או התאמת תוכן שוללות כשלעצמן זכויות ביטול. מדיניות עסקית מיטיבה, ככל שתאושר, עשויה לכלול החזר מלא לפני תחילת עבודה, וסיום בהסכמה לאחר תחילת עבודה עם תשלום רק עבור עבודה שבוצעה לפי אבני דרך שנקבעו מראש.

11. סודיות הדדית

הצדדים ישמרו בסוד מידע שאינו פומבי שקיבלו לצורך הפרויקט, לרבות מידע עסקי, נתוני לקוחות ופרטי גישה. המידע ישמש רק לביצוע ההתקשרות ויימסר רק למי שנדרש לכך ומחויב לסודיות מתאימה.

החריגים הם מידע שהיה פומבי כדין, היה ידוע למקבל כדין, פותח באופן עצמאי או נדרש למסירה לפי דין; במקרה האחרון תינתן הודעה ככל שהדין מאפשר. יש להשתמש בהרשאות מצומצמות ובערוץ מאובטח למסירת גישה, ולבטל הרשאות שאינן נחוצות לאחר המסירה. עיבוד נתוני לקוחות בשם הלקוח יוסדר לפי הצורך בהסכם עיבוד מידע נפרד.

12. אי־תשלום

אם תשלום שהגיע מועדו לא התקבל, הסטודיו רשאי לאחר התראה בכתב ומתן שבעה ימי עסקים להסדרה, להשהות עבודה עתידית ומסירת תוצרים שטרם נמסרו ושהתשלום עבורם הגיע לפירעון, בכפוף להסכם ולדין. לוח הזמנים יעודכן בהתאם.

לא יימחקו נתונים ולא תיפגע גישה לתוצרים שכבר שולמו. אין הרשאה גורפת להשבית אתר פעיל. ריבית פיגורים או הוצאות גבייה יחולו רק אם הוסכמו כדין מראש או נפסקו כדין.

13. אחריות ושירותי צד שלישי

הסטודיו אחראי לביצוע השירות בהתאם למוסכם ולדין. במקרה של תקלה או אי־התאמה ניתן לפנות למייל עם תיאור, והפנייה תיבחן ותטופל לפי העניין.

שירותי צד שלישי עשויים להשתנות או להיפגע; הסטודיו יעדכן ויטפל במסגרת האחריות שסוכמה. אין בכך פטור אוטומטי מהתחייבויותיו. לא ניתן כאן פטור גורף מאחריות או ויתור על זכויות צרכן.

14. לקוחות מחוץ לישראל

התקשרות עם לקוח מחוץ לישראל עשויה להיות כפופה גם לדינים מחייבים נוספים; בחירה בדין הישראלי אינה מבטלת אותם. לפני פעילות המכוונת לאנשים באיחוד האירופי או ניטור התנהגותם יש לבדוק תחולת דיני הגנת מידע רלוונטיים. עצם נגישות האתר בחו״ל אינה כשלעצמה קובעת תחולה של דין זר מסוים.

15. שימוש באתר ושינויים

אין להשתמש באתר להונאה, לפגיעה במערכות או לשליחת חומר אסור. הזמנה חשודה תיבדק תוך עדכון הלקוח ובהתאם לדין.

התקנון עשוי להתעדכן; על הזמנה קיימת יחול הנוסח שאושר בעת הרכישה, אלא אם סוכם שינוי כדין. הדין הישראלי יחול, וסמכות השיפוט תהיה לפי הדין, ללא הגבלה גורפת לבית משפט במקום מסוים.